Terma dan Syarat Ongcuci — Panduan Lengkap untuk Ahli

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ongcuci ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web ongcuci.fun, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ongcuci, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan. Penerimaan ini termasuk sebarang terma tambahan, dasar privasi, dasar bonus, dan peraturan permainan yang dirujuk dalam dokumen ini.

Ongcuci berhak mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang panjang. Walau bagaimanapun, perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ongcuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan berterusan platform ini:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian secara mutlak.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai eksklusif kendiri atau dilarang oleh ongcuci dalam mana-mana akaun terdahulu.
• Mendaftar untuk diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.

Ongcuci berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sedia ada tanpa memberikan sebab sekiranya terdapat syak wasangka bahawa maklumat yang dikemukakan adalah palsu atau tidak lengkap. Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran akan disahkan melalui proses KYC (Know Your Customer) sebelum pengeluaran dana diluluskan.

Setiap ahli ongcuci hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada didaftarkan menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan semua bonus yang telah diterima.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan ongcuci dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun apabila terdapat sebarang perubahan.

Ongcuci amat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui papan pemuka akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan. Walaupun 2FA bersifat pilihan, pengaktifannya dapat mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda telah bocor atau dikompromi.

Ongcuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan beberapa mata wang kripto pilihan. Semua transaksi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pembayaran disahkan.
• Tiada caj tambahan dikenakan oleh ongcuci untuk sebarang deposit — caj pihak ketiga jika ada adalah tanggungjawab pembekal pembayaran berkenaan.
• Deposit melalui kripto menggunakan kadar pertukaran semasa pada masa transaksi diproses.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap — dokumen pengenalan diri dan bukti alamat diperlukan.
• Selepas KYC disahkan, pengeluaran biasanya diproses dalam 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap akaun — ahli biasa RM10,000 sehari, ahli VIP had lebih tinggi ditetapkan mengikut tahap VIP.

Ongcuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus.

Terma umum yang terpakai pada semua bonus ongcuci meliputi perkara-perkara berikut:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelumnya di ongcuci.
• Dana bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Ongcuci berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus cashback dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik pada hari yang ditetapkan.

Semua permainan yang tersedia di platform ongcuci — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan, dan permainan meja — dioperasikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Syarat umum pertaruhan di ongcuci adalah seperti berikut:

• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan — pastikan anda mengesahkan pilihan sebelum membuat pertaruhan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ongcuci akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan data yang disimpan dalam pelayan kami.
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem ongcuci adalah muktamad dan mengikat.
• Ongcuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan internet atau peranti pengguna.

Untuk taruhan sukan secara khusus, peluang yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah peluang yang digunakan untuk pengiraan pembayaran, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan. Taruhan yang dibuat berdasarkan peluang yang tersilap akibat ralat sistem berhak dibatalkan oleh ongcuci dengan pengembalian wang pertaruhan penuh.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ongcuci dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan dana, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu:

• Membuka lebih daripada satu akaun di bawah nama yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot pertaruhan, skrip, atau alat lain yang mengganggu operasi normal platform.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil permainan melalui sebarang kaedah teknikal atau kolusi dengan pemain lain.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah atau bukan milik anda.
• Memindahkan dana antara akaun ahli ongcuci untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu, maklumat orang lain, atau dokumen yang dipalsukan.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.

Anda boleh menutup akaun ongcuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki dana yang layak dalam akaun anda kerana dana yang tidak dituntut dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun mungkin tertakluk kepada dasar dana tidak aktif.

Ongcuci berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyoran penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Inaktiviti akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, ongcuci berhak menahan baki dana dalam akaun bagi tujuan penyiasatan. Sekiranya penyiasatan menyimpulkan tiada penipuan berlaku, baki bersih akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari bekerja.

Ongcuci mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses mengikut Dasar Privasi ongcuci yang merupakan sebahagian daripada terma ini secara keseluruhannya. Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, ongcuci berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Menyimpan semua data dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri.
• Memberikan anda akses untuk menyemak dan mengemas kini maklumat peribadi anda melalui papan pemuka akaun.
• Memaklumkan anda dalam masa 72 jam sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang melibatkan maklumat anda.

Platform ongcuci disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, ongcuci tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi semua keperluan anda sepenuhnya.

Ongcuci tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan — perjudian melibatkan risiko kehilangan wang.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Sebarang kandungan atau tindakan pihak ketiga yang dihubungkan dengan platform ongcuci.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform ongcuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan ongcuci melalui live chat untuk cuba menyelesaikan pertikaian secara mesra dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat Kedua: Sekiranya tidak dapat diselesaikan di peringkat pertama, pertikaian akan dirujuk kepada pengurus kanan ongcuci untuk semakan dalam masa 14 hari bekerja.
• Peringkat Ketiga: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, pihak-pihak boleh merujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang berkaitan dengan penggunaan platform ongcuci mestilah difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut, jika tidak tuntutan berkenaan akan dianggap telah luput.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ongcuci ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ongcuci — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada persoalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan pelanggan ongcuci bertutur dalam Bahasa Malaysia, Mandarin dan Inggeris, dan kami berbangga dengan purata masa tindak balas kurang dari 3 minit melalui live chat untuk memastikan setiap isu anda diselesaikan dengan cepat dan berkesan.